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Unsere Support-Anfragen werden in der Regel zügig bearbeitet. Die meisten Nachrichten beantworten wir innerhalb eines Werktages. Bei komplexen Fällen - etwa Identitätsprüfungen, Zahlungsrückfragen oder Sicherheitsprüfungen - kann die Klärung länger dauern, abhängig vom Umfang der Prüfung und notwendigen Nachfragen. Bitte halten Sie Ihre Kundendaten bereit, um die Bearbeitung zu beschleunigen. Wir danken für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

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